由陕西省质量技术协会、陕西省食品加工企业协会、陕西省用户满意度测评中心、人民网陕西频道、新华网陕西频道联合主办的“2016年度陕西顾客满意度测评结果揭晓活动”在西安中西部陆港金融小镇召开，揭晓了与人民群众生活息息相关的11个行业顾客满意度综合指数。根据此次测评结果，分别评出2016年度陕西顾客满意度测评最佳单位、优秀单位以及2016年度陕西用户满意工程（满意企业）先进单位。据了解，自2016年5月至12月，主办单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评，测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的11个重点行业，合计发放问卷48180份，其中有效问卷47136份，废卷1044份，问卷回收率为97.83%。经统计计算得出2016年度陕西顾客满意度测评综合指数。根据此次测评结果，分别评出2016年度陕西顾客满意度测评最佳单位、优秀单位以及2016年度陕西用户满意工程（满意企业）先进单位。
