陕西省质量技术协会会员服务指南

 
  各有关单位：
        陕西省质量技术协会是受中国质量协会、中国品牌建设促进会、全国用户委员会指导，在陕西省民政厅登记注册，陕西省市场监管局领导下的专业性的社会团体。
        协会始终遵守国家的法律、法规和政策，遵守社会道德风尚，组织团结全体会员，宣传贯彻党和国家的有关质量的法律、法规和方针、政策，传播先进质量理念、方法和技术。秉承“服务企业、服务社会、服务政府”的宗旨。
        业务范围包括质量培训；调查研究；学术交流；用户服务与评价；质量咨询；品牌培育与推广等。通过10年的不懈努力，已成为企业欢迎、政府信任、社会公认的专业性质量组织，为促进经济发展与社会和谐作出贡献。
        为了进一步完善协会会员单位的发展和服务工作，并科学、准确、创新、求实地开展好会员单位的发展和服务工作，现印发《陕西省质量技术协会会员单位服务指南》，更加扎实有效地提高全省质量技术水平、提高产品质量、工程质量和服务质量，为陕西省国民经济持续发展服务，充分发挥协会作为质量专业社团组织应有的作用。
        为了进一步完善陕西省质量技术协会会员单位的发展和服务工作，特制订《陕西省质量技术协会会员单位服务指南》。
一、会员单位的入会条件
        1、有加入本协会的意愿，维护并遵守本协会的《章程》。
        2、重视质量工作，产品（工程、服务）质量能满足消费者的需求，并在质量管理工作中取得显著成就。
        3、积极参与本会工作，对本会的发展能作出一定的贡献。
二、企业会员服务工作的主要内容
        1、颁发“陕西省质量技术协会会员单位”的荣誉证书。  “陕西省质量技术协会会员单位”是陕西省质量技术协会作为陕西省质量专业组织授予部分质量工作示范企业的重要荣誉，企业团体会员单位可在其企业介绍和产品包装及其相关宣传中广泛使用“陕西省质量技术协会会员单位”的荣誉称号，帮助消费者加强对企业的信任和认同，提升企业知名度、信任度和美誉度。
        2、为会员提供卓越绩效模式导入服务。近年来，各省市纷纷以《卓越绩效评价准则》为标准设立省市质量奖，《卓越绩效评价准则》已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据，也正在成为许多其他重要国家奖项的评审依据之一。越来越多的企业导入卓越绩效模式，除争取获奖外，更多的企业选择卓越绩效模式作为本企业在贯标之后管理升级的最佳选择。导入卓越绩效模式的作用，主要体现在三个方面：
        一是提供管理框架作用。可以为追求卓越绩效的企业提供管理体系整合框架，按照评价准则内容，融合质量、环境、职业健康安全管理体系、测量管理体系、能源管理体系等其他专业管理体系，还可将先进的管理方法及工具在准则评价过程中凸显出来，最终形成企业特有的综合管理体系。
　　二是提供“诊断测量仪”作用。卓越绩效评价准则为组织提供了一个系统的“诊断测量仪”，在评价准则中分别从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果等7个方面规定了“诊断测量”内容及评分标准，并以评价分值展现“诊断结果”。在评价方式上，通过企业自我评价结果，识别企业管理优势和改进机会，积极推进企业配置资源，有的放矢组织改进和创新，不断增强企业综合竞争实力。
　　三是可用于质量奖的评价。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程获得卓越的结果，并基于结果的测量、分析，推动过程的改进和创新。即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到系统性的协调一致、融合互补，从而不断提升组织的整体结果，赶超竞争对手和标杆，获得卓越的绩效，实现组织的持续发展和成功。
        3、为会员提供现场管理提升服务。现场管理是一种先进科学的管理方法，是企业综合管理水平的集中反映，它水平的高低直接关系到产品的市场、产品的质量、定置管理、工艺管理、设备和人身的安全以及企业的成本管理和企业的经济效益，决定企业的生存和发展，直接影响着企业的竞争力，影响企业的形象。
现场是企业提升竞争能力的重要源泉，是生产型企业的各项活动的基础。现场管理水平的高低，将直接影响企业产品质量、成本、交期等各项指标的实现程现场是反映企业经营管理水平的一面镜子。现场管理最重要的特点就是有序化，只有有序化的生产经营活动，才能减少管理差错、避免人为失误，有效提高生产和工作效率。衡量企业管理水平高低的重要标准是现场管理的优劣，在企业的各项管理中，没有哪一项管理不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，离开现场管理来谈企业管理就没有任何意义了。
        4、为会员提供质量领域相关的专业培训、咨询服务。在企业团体会员的服务工作中，将充分发挥专家团队的专业知识和技术优势，在企业会员单位中开展相关质量体系管理、质量运作管理、职业资格等方面培训。并且召开专题讲座，在新知识、新标准的学习和教育方面发挥更加积极的作用，努力探索和开发新的培训形式，兼顾不同的培训对象，努力做到培训工作重点突出、形式多样、方便实用、内容充实、内涵丰富、增强技能、增长知识。同时安排质量专家到企业团体会员单位中去，进行现场的诊断，发现存在的问题，并提出可行性的整改方案。
        5、为会员提供战略规划服务。随时竞争环境的快速演变，企业战略规划从曾经的五年规划、十年规划，逐渐演变成需要企业高层拥有的一种常态意识，需要随着新技术的进步、新模式的发展而随机而动的对企业战略进行调整。协会将帮助会员单位在战略规划过程中，关注存量与增量的结合，关注新市场、新业务模式、新产品、新资源和新能力的配置,致力于将战略规划回归到获取竞争优势的本源。强调战略规划格局、视野与战略执行“落地”的结合。
战略规划指导不仅仅是形成战略规划的文本，更加强调战略规划与具体的业务计划有机融合，将战略落地到目标体系、市场体系、客户规划、产品规划、竞争路标等等方面，还将设计战略执行的战略决策体系、组织保障、资源配置和战略运作机制，促进战略的有效落地。
        6、为会员单位提供全面品牌管理服务。全面品牌管理，是指企业围绕其战略，以顾客和市场为中心，以为利益相关方持续创造价值和提升品牌资产为目标，以全员参与为基础，以构建覆盖企业产品形成各过程和品牌生命周期的品牌管理体系为手段，以企业全方位参与品牌管理活动为依托，对企业各类品牌进行系统化的创建、管理、维护、经营、更新等一系列决策和管理活动。它是一种全面、系统的决策和管理活动，具有“全员、全过程、全方位和系统化”的特点。
全面品牌管理既是品牌管理发展到新阶段的必然趋势，也是企业在探索品牌管理实践过程中的一种创新。在企业完整的价值链上，企业自上而下从高层管理者、中层管理者、基层管理者和一线员工，每一个层次的人员都与企业的品牌管理工作有关，只是各层次的工作侧重点不同，发挥的作用不同而已。企业的实践证明，这种围绕着价值链而设计的体系化的品牌管理模式，对全体员工提高品牌意识，加强品牌规划和决策，系统建立品牌管理制度，开展品牌传播等方面发挥了重要作用。
        7、为会员单位提供顾客满意度测评服务。顾客满意度是顾客满意水平的量化。随着企业对顾客服务在商品交易中地位的日益重视，企业要和顾客之间建立一种长期的关系，为了更好地保持和提高顾客服务质量实现持续的顾客满意策略，协会将对企业会员单位进行顾客满意度持续测评，掌握顾客对产品和服务的评价信息，根据测评中暴露的问题为企业会员单位采取有针对性的改进方法。
三.其他
        1、加入程序和注册审核。
        1.1、申请入会企业如实填报《陕西省质量技术协会会员单位申请表》，并按要求提供有关证明资料。
        1.2、陕西省质量技术协会接受申请并审核后，正式颁发书面回复函。
        1.3、陕西省质量技术协会向会员单位颁发协会的会员单位证书，正式确认其“陕西省质量技术协会会员单位”资格。
        2、会员单位享有《陕西省质量技术协会章程》规定的会员权力和义务，陕西省质量技术协会及时准确地向会员单位提供各项服务。
        3、会员单位应积极参加我会为会员组织的相关活动和会议；每年至少一次通过有效方式向我会反映质量范畴相关的情况，对我协会的工作提出合理的批评和建议。
        4、凡连续两年不接受我会的服务工作或无故不参加我协会组织开展的相关活动的会员单位，可视为自行退会，我协会将取消其会员单位资格；如会员单位严重违反质量法规，受到相关行政部门的处罚并造成严重的负面社会影响，我会将即时取消其会员单位资格。
        5、本指南于2020年6月9日发布，并由陕西省质量技术协会秘书处负责解释。
 
 
        附件：1、陕西省质量技术协会章程
                   2、陕西省质量技术协会会员单位申请表